NFC - LEO Partners

Алена Шевцова: как оплата с мобильных кошельков может охватить «небанковское» население страны?

Мобильные кошельки — короли медиа-повестки

Последние пару недель я много пишу об использовании мобильных платежей — все-таки влияет исследование компании Juniper Research, на которое я посылаюсь в последних записях. Мы видим рост использования мобильных кошельков Apple Pay и Google Pay в Украине. С мобильных устройств совершают платежи в пользу разных товаров и услуг — если в точках продажи есть техническая возможность принять NFC-платеж (приложить не карту, а смартфон). Супермаркеты, магазины одежды, бытовой техники, бутиковые галереи — смартфон все больше переходит в ранг платежных инструментов, особенно среди наиболее активной аудитории — молодых людей 20-35 лет, следующих трендам и максимально современных. Они не выпускают из рук свою новую модель смартфона, а доставать обычный кошелек просто незачем. Для таких пользователей аргумент «зачем платить наличными, если есть карта?» уже давно не актуален. Они уже давно платят картой. Потому-то Apple Pay и Google Pay и возымели популярность.

Но что делать людям, которые используют банковский счет более традиционно — в качестве точки получения зарплаты и последующего ее снятия в банкомате? Или же тем, кто не доверяет карточным операциям из-за рисков фишинга и проч? Ранее я уже писала, что fintech-бизнес как и раз и строит мостик доверия и качественного сервиса между такими людьми и банками посредством своих сервисов. В транзакционном бизнесе этот процесс называется «финансовая инклюзия». 

Один из ее инструментов — мобильные кошельки с электронными деньгами — вроде запрещенных WebMoney или украинских GlobalMoney. Они дают необходимую альтернативу карточным платежам без необходимости делиться с сервивом данными паспорта, ИД-кода и проч. Стандартная практика для развивающихся рынков — а украинский платежный рынок, несмотря на многие успехи в электронной коммерции, все же остается развивающимся.

Существование электронных кошельков важно не только с точки зрения самого факта наличия платежной альтернативы, но и как метод, который включает в процесс онлайн-платежей новых клиентов, а не просто отбирает существующих у конкурентов.

QR- и NFC-платежи — драйверы роста количества платежей и среднего чека

Классный пример такого — мобильный кошелек M-PESA. Помните, я рассказывала о нем несколько месяцев назад? Проект появился в Кении не просто как альтернатива очень малому количеству банковских отделений страны, а как спасательный круг для населения, не имеющего доступа к финансовым услугам. Он использует баланс мобильного в качестве платежного баланса — как при оплате в интернете, так и в NFC-терминалах. На данный момент в нем уже зарегистрировано более 100 000 мерчантов, а к 2023 году оборот по транзакциям с оплатой на Ближнем Востоке и в Африке превысит $16 млрд. за год

Другой кейс — оплата при помощи QR-кода, которую запустила Mastercard и уже активно внедряет в Украине, в основном на оплате общественного транспорта в регионах. У партнеров нашей компании LeoGaming амбициозная цель — к концу 2020 год подключить 40 миллионов мерчантов. Главное очевидное преимущество QR-платежей — скорость. Не надо вбивать адрес сайта или заходить в приложение. Не надо вводить SMS-коды подтверждения. «Быстро и качественно» бывает, кто бы мог подумать. 

Мобильные кошельки обоих типов создают условия, при которых cashless—платежи становятся доступными для гораздо более широкой аудитории: в случае с карточными кошельками это просто удобство, а электронные деньги также обеспечивают альтернативу для «небанковских» пользователей и важную многим анонимность. Задача же fintech-компаний — реализовывать эти возможности в конкретных сервисах. Нулевые комиссии, бонусы, кэшбеки, уникальные предложения — все это хоть и было, но надо еще. Потому что люди этого ждут. 

——————

How can mobile wallet payments cover a «non-banking» population of the country?Mobile wallets are the kings of media agendas

I’ve been writing a lot about the use of mobile payments for the last couple of weeks, probably, still influenced by the research of Juniper Research, which I am referring to in my latest posts. We see an increase in the use of mobile wallets like Apple Pay and Google Pay in Ukraine. A lot of payments are made with the use of mobile devices in favor of different goods and services — if at the points of sale there is a technical possibility to accept an NFC payment (not a card, but a smartphone). Supermarkets, clothing stores, and boutique galleries — the smartphones are rapidly moving to the rank of payment instruments, especially among the most active audience — young people in the age of 20-35 years old, following the trends. They always keep their smartphones in the hands, thus taking out an ordinary wallet is simply not necessary. For such users, an argument «why shall I pay cash, if there is a card?» is not relevant anymore. They have been using cards for a long time. That's why Apple Pay and Google Pay got so popular.

But how about people who use a bank account in a more traditional way — as a point of receiving a salary and then withdrawing it from an ATM? Or those who do not trust card transactions because of the risks of phishing and so on? Earlier, I mentioned that fintech business is building a bridge of trust between such people and banks through its services. In the transactional business this process is called «financial inclusion». One of its tools — mobile wallets with electronic money — like banned WebMoney or Ukrainian GlobalMoney. They provide the necessary alternative to card payments without the need to share your passport data, ID code etc with the service provider. This is a standard practice for the emerging markets — and the Ukrainian payment market, despite its success in e-commerce, still remains evolving. 

The existence of e-wallets is important not only in terms of the fact of having a payment alternative, but also as a method that involves new customers in the online payment process, rather than simply getting existing ones from the competitors.

 

QR and NFC payments — drivers for the growth in the number of payments and the average check

A good example is a mobile wallet M-PESA. Remember, I talked about it a few months ago? The project was founded in Kenya not just as an alternative to a very small number of bank branches in the country, but as a lifeline for people who do not have access to financial services. It uses the mobile balance as a balance of payments — both for Internet payments, and NFC-terminals. At the moment, more than 100 000 merchants have registered in the wallet, and by 2023 the turnover of transactions in the Middle East and Africa will exceed $16 billion per year.

Another case is the payments with the use of QR code, which Mastercard has already launched and is actively implementing in Ukraine, mainly for the public transport payments in the regions. The partners of our company LeoGaming have an ambitious goal — to connect 40 million of merchants by the end of 2020. The main obvious advantage of QR-payments is a speed. There is no need to search for a website or enter the application. There is no need to enter SMS confirmation codes. 

Mobile wallets of both types create the conditions when cashless payments become available to a much wider audience. In the case of card wallets, it is simply convenient, and electronic money also provides an alternative for «non-banking» users and an important anonymity. The task of fintech-companies is to realize these opportunities in the specific services. Bonuses, cashbacks, unique offers, no commission – even all of these have existed before, they are still necessary. Because people are expecting this.

Тренды развития бесконтактных платежей, на которые стоит обратить внимание

Появление возможности платит за товары и услуги просто приложив карту или телефон к POS-терминалу — самое хорошее и удобное, что дал нам fintech за последние годы. Благодаря технологии бесконтактных платежей процесс оплаты стал максимально бесшовным, более быстрым и понятным для всех. Именно благодаря этому в Украине так активно растет сегмент cashless, а торговы сети улучшают качество обслуживания. За 5 лет платежную привычку украинца просто не узнать — и это прекрасно. Предел ли это в упрощении и оптимизации платежа? Конечно же нет. Постараюсь рассказать, как нынешнюю технологию улучшают и дорабатывают. 

 

Улучшение безопасности

 

Здесь все очевидно — чем популярнее платежная технология, тем больше попыток ее взломать. PIN-код давно перестал быть самым надежным способом защититься от фрода, и сейчас мы видим, как над секьюрностью платежных технологий работают так же усердно, как и над самыми технологиями.

 

Самое понятное и активно использующееся решение — биометрия. Touch ID, Face ID и их аналоги применяются для оплат в мобильных кошельках от Apple и Google, а благодаря им — и в онлайне. Такое подтверждение оплат стало массовым. Но это не значит, его нельзя доработать. Наиболее перспективная технология здесь — аутентификация по сердцебиению, с которой работают сразу несколько стартапов. Она связана с носимыми устройствами — но о них чуть позже.

 

Тем не менее, над самими карточными продуктами тоже работают — «пластик» никуда не исчезает, а становится все более функциональным. Например, грядущая Apple Card: на ней отсутствуют какие-либо обозначения (номер карты, CVV-код или срок  действия). В целях безопасности, эта информация не раскрывается даже владельцу карты. На физической карте номер закодирован в магнитную полосу. 

 

Кроме того, международные платежные системы работают над картой со встроенными датчиками отпечатков пальцев — одновременно на базе блокчейна создаются надежные системы цифровой идентификации, которые временно предоставляют бизнесу доступ к индивидуальному идентификатору платежа по запросу клиента. Проще говоря, торговцу больше не передают все платежные данные.

 

Акцент на носимые устройства

 

Если 2-3 года назад все говорили о том, что платежи перекочуют из карты в телефон (что отчасти и произошло), то сейчас идет настоящий бум с платежей на носимых устройствах. Естественно, тренд начали задавать Apple Watch, в которых возможны платежи через Apple Pay. С появлением аналогов на Android технология пошла в массы — особенно когда Xiaomi добавил NFC-технологию в свои фитнес-браслеты Mi Band (с третьей модели).

 

Платеж с таких девайсов работает в связке со смартфоном, что, естественно, удобнее, но сопряжено с рисками защиты данных и идентификации.Сейчас NFC-практика «плати часами» находит свое применение в часах, кольцах, ключах — и, соответственно, возникают новые методы защиты. Как я уже сказала, идентификация по сердцебиению — самый перспективный из методов. 

 

QR-коды

 

Немного оффтоп, но все же скажу про QR-коды, которые в Украине уже начали внедрять как альтернативу бесконтакту. Главная причина — желание охватить клиентов, у которых нет NFC-модуля в телефоне, но есть камера. Одноразовый QR, генерируемый на терминале или кассе — это отличная защита, при которой данные так или иначе шифруются. Что же сильнее всего выделяет QR-платежи —  это моментальность и низкая цена развертывания инфраструктуры. Защита здесь требует не аппаратных мощностей, а исключительно программных, как это, например, в китайском WeChat Pay. 

 

Contactless payments development trends that are worth paying attention to

 

The opportunity to pay for goods and services simply by attaching a card or smartphone to a POS terminal — the best and most convenient thing that fintech has given us in recent years. Thanks to contactless payment technology, the payment process has become as seamless as possible, faster and more understandable for everyone. Thanks to this the cashless segment is so actively growing in Ukraine, and trading networks are improving the quality of service. During the last 5 years, the payment habit of a Ukrainian has changed fundamentally — this is wonderful. Is this the limit in streamlining and optimizing a payment? Of course not. I will try to tell you how the current technology is improving right now.

 

Security improvements

 

Everything is obvious here — the more popular the payment technology, the more attempts to crack it. PIN-code has long ceased to be the most reliable way to protect against fraud, and now we see how the payment security technologies are developing as hard as the payment technologies themselves.

 

The most understandable and actively used solution is biometrics. Touch ID, Face ID and their analogues are used for payments in mobile wallets from Apple and Google, and in online commerce — thanks to them. This payment confirmation has become widespread. But this doesn’t mean it can not be finalized. The most promising technology here is heartbeat authentication, with which several startups are working right now. It is connected with wearable devices — but I’ll talk about them a bit later.

 

Nevertheless, they also work on the card products themselves — the “plastic” doesn’t disappear anywhere, but becomes more and more functional. For example, the upcoming Apple Card: there are no designations on it (card number, CVV code or expiration date). For security reasons, this information is not disclosed even to the cardholder. On a physical map, the number is encoded in a magnetic stripe.

 

In addition, international payment systems are working on a card with built-in fingerprint sensors — at the same time, reliable digital identification systems are created on the basis of the blockchain, which temporarily give the business access to an individual payment identifier at the client's request. Simply put, the merchant no longer sends all billing information.

 

Wearable devices focus

 

2-3 years ago, everyone said that payments would move from card to phone (which partly happened), now there is a real boom in payments on wearable devices. Naturally, the trend began with Apple Watch, in which payments are possible through Apple Pay. With the development of analogues on Android, the technology went to the masses — especially when Xiaomi added NFC technology to its Mi Band fitness bracelets (from the gen 3 model).

 

Payment from such devices works in conjunction with a smartphone, which, of course, is more convenient and involves risks of data protection and identification. Now the NFC-practice “pay with watch” finds its application in rings, keys — and, accordingly, new methods of protection . As I said, heartbeat identification is the most promising method.

 

QR codes

 

 

It is a little offtopic, but I will still say about QR codes, which have already begun to introduce as an alternative to contactless payments in Ukraine. The main reason is the desire to reach customers who don’t have an NFC-module in the smartphone, but have a camera in it. One-time QR generated at a terminal is an excellent protection in which data is encrypted. What stresses QR payments the most is the instantaneousness and low cost of infrastructure deployment. Protection here doesn’t require hardware capacity, but only software, as it is, for example, in Chinese WeChat Pay.